Oltre i confini della Customer Experience
Supportiamo le aziende nella Digital Transformation e nella reingegnerizzazione dei processi
di Customer Experience e Customer Operations:
tecnologia, servizio, formazione, progetti digitali.
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INGO in numeri
Cosa sono le Società Benefit?
Ad oggi, sempre più realtà aziendali in Italia stanno scegliendo questa nuova forma giuridica, con lo scopo di bilanciare il profitto con il concetto di bene comune.
In cosa consiste una Società Benefit, e quali sono per un’azienda i passi da intraprendere per poter ottenere questo tipo di riconoscimento?
L’impatto del Covid-19 sul mercato dei Call center
Ciò che è risultato chiaro durante la pandemia di Covid, è come i parametri classici con cui ci si è rapportati al quotidiano, siano stati totalmente trasformati e rivoluzionati.
Control Room: il cervello digitale di un’azienda
Dotarsi di una Control Room altamente tecnologica oggi è indispensabile per il monitoring e la security aziendale, affinché i processi che permettono la gestione di queste attività siano fluidi ed efficaci, sempre, anche in situazioni di rischio, pericolo o crisi.
L’omnichannel retail è il futuro della shopping experience
Il consumatore sta diventando sempre più esigente, complice l'uso massivo del web e la possibilità di interagire direttamente con le aziende produttrici. L'omnichannel retail è la soluzione per la gestione quotidiana dei processi.
Entra in squadra
Crediamo nel talento, nello spirito di squadra e nell’entusiasmo di sentirsi protagonisti del raggiungimento degli obiettivi dei nostri clienti. Offriamo percorsi di crescita personalizzati mirati al raggiungimento delle proprie aspirazioni sia professionali che personali.