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23 Ottobre 2018

4 elementi per un customer service di successo

L’implementazione di un customer service efficace dipende dalla capacità di saper bilanciare quattro elementi chiave per il suo successo: conoscere il cliente, attivare gli strumenti e i canali adatti, scegliere il personale adatto e analizzare i dati raccolti. La combinazione e l’equilibrio tra questi fattori permette di creare relazioni autentiche e di valore.

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