AI & Machine Learning

AI & Machine Learning

Come l'Artificial Intelligence può migliorare il customer management

19 Ottobre 2021
In cosa l'Artificial Intelligence può fare la differenza nel customer management e perché è così importante sfruttare l'AI conversazionale nei processi di interazione con i clienti? Quanto il Covid-19 ha avuto un impatto sullo sviluppo di tecnologie omnicanale? Cosa ci aspetta nel prossimo futuro?
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Phonetica e il Customer management contact center BPO

08 Ottobre 2021
Un BPO oggi non è solo la semplice assistenza telefonica: con strumenti come l'innovazione tecnologica e l'omnicanalità è ora possibile fornire una customer experience su vari livelli, ottimizzando le risorse impegnate.
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Customer Service Agility: il mantra della customer experience

01 Ottobre 2021
Perché la trasformazione verso un Customer Service Agile oggi non è solo necessaria, ma anche possibile e vantaggiosa? Come realizzarla al meglio?
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Control Room: il cervello digitale di un'azienda

30 Settembre 2021
Dotarsi di una Control Room oggi è indispensabile per il monitoring e la security aziendale, affinché i processi di gestione di queste attività siano fluidi ed efficaci, sempre.
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XCALLY Motion per Tahya Misr, ente per la raccolta fondi in Egitto.

06 Luglio 2021
Hosted Services, il nostro partner XCALLY in Egitto, ha adottato un approccio di "gestione veloce del progetto" nello sviluppo, utilizzando la soluzione XCALLY Motion, per aiutare le persone messe in difficoltà dalla pandemia.
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Sharing mobility e tracking dei veicoli: le opportunità

25 Giugno 2021
In un mondo sempre più improntato al green, all'attenzione per il futuro del nostro pianeta, anche piccoli abitudini quotidiane, come lo spostarsi, diventano un banco di prova per tutti noi.
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Implementare l'AI Conversazionale per migliorare la gestione dei contatti con XCALLY e Dialogflow

25 Maggio 2021
In questo Case Study vediamo come Inicia Soluciones, partner certificato XCALLY in Spagna, ha progettato un Voice Bot per uno dei suoi clienti, utilizzando XCALLY IVR Designer e Google Dialogflow.
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INGO e Xenialab: un’integrazione per innovare il futuro delle customer operations

16 Aprile 2020
INGO acquisisce Xenialab per potenziare le proprie competenze e rafforzare il posizionamento a livello internazionale
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