25 Ottobre 2018
Stai scegliendo il canale giusto per garantire la massima experience al tuo cliente?
Si parla di pertinenza comunicativa quando si adattano i contenuti, le modalità, il linguaggio, i toni e le finalità rispetto al contesto e agli interlocutori: in questo modo si riesce a comunicare un messaggio in maniera efficace e questo è l’elemento fondamentale per costruire una customer relation in grado di capire e di farsi capire, ottenendo un’eccellente esperienza per il cliente.