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10 Gennaio 2019

Cosa serve per strutturare una strategia omnichannel nel 2019?

L’Osservatorio Omnichannel Customer Experience ha constatato che, per quanto le imprese italiane siano sempre più attive sul fronte della raccolta e dell’uso dei dati, in pochi hanno adottato un approccio omnicanale, che integra informazioni da più canali per costruire una strategia di marketing e di contatto a 360°.

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