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30 Ottobre 2018

Il tuo customer service è millenial ready?

I millenial sono l’ultima generazione del XX Secolo: confident nell’uso di una vasta gamma di strumenti digitali, in Italia sono il 20% della popolazione e hanno un’idea ben precisa di ciò che desiderano e si aspettano da un brand quando si parla di servizio al cliente. Vista la loro rilevante presenza, le aziende devono comprendere i millennial e adeguare di conseguenza il customer service.

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