Das Made in Italy der Kundenbeziehungen in der Welt
35 gesprochene Sprachen, über 450 Kunden und 100 Millionen verwaltete Beziehungen seit 1988 : Seit über 20 Jahren stehen unsere Dienstleistungen für Exzellenz im Bereich Business Process Outsourcing.
Wir bemühen uns jeden Tag, die Prozesse des Kundenservice und des Kundenbetriebs zu vereinfachen und zu verbessern, sowohl durch unser Angebot an kanalübergreifenden Dienstleistungen als auch durch die Implementierung der besten Kundenmanagement-Technologien.
Wir sind einer der Gründer der Global BPO Alliance , einer internationalen Vereinigung, die es uns ermöglicht, die Kontinuität unserer Dienstleistungen auf der ganzen Welt zu gewährleisten.
Unsere Lösungen
Inbound-Dienste
Omnichannel 24/7 und mehrsprachige Unterstützung integriert mit fortschrittlichen KI-Technologien: vom Kundenservice über die Fernvermittlung bis hin zu spezialisierten Helpdesks.
Ausgehende Dienste
Von Telemarketing und Teleselling zur Steigerung der Geschäftsleistung bis hin zu Umfragen und Marktstudien zur Verbesserung der Kundenbindung.
Backoffice-Dienste
Backoffice der ersten und zweiten Ebene mit dem Einsatz fortschrittlicher Kundenmanagement-Technologien.