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Die Auswirkungen von Covid-19 auf den Callcenter-Markt

23 December 2021
Deutlich wurde während der Covid-Pandemie, wie sich die klassischen Parameter, mit denen wir uns auf den Alltag beziehen, total verändert und revolutioniert haben. Auch und gerade aus arbeitstechnischer Sicht wurden diese Auswirkungen im Laufe der Monate immer deutlicher und die bestehenden Interaktionsformen reichten nicht mehr aus, um den Bedürfnissen von Unternehmen, Betrieben und Kleinbetrieben gerecht zu werden.
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Wissensmanagement und seine Anwendungen im Geschäftsumfeld

16 December 2021
Die Fähigkeit, ein effektives Wissensmanagementsystem zu implementieren, stellt eine entscheidende Ressource für ein Unternehmen dar, das sich verbessern und Wachstumschancen schaffen möchte.
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Videoanruf als neuer Kommunikationskanal im Vertrieb

27 November 2021
In einem Alltag aus Videoanrufen, Videokonferenzen und Videochats sollte man sich einen Kommunikationskanal wie diesen in einem Sales Funnel nicht entgehen lassen.
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Nachhaltigkeit des nationalen Gesundheitsdienstes

27 November 2021
Die Nachhaltigkeit des gegenwärtigen Gesundheitswesens hängt in erster Linie von der Einführung neuer Managementmethoden auf der Grundlage von Technologie und Innovation ab.
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Phonetica und Global BPO Alliance: Beziehungen werden international

27 November 2021
Phonetica Srl, BPO der INGO-Gruppe, ist einer der Gründer der GBA – Global BPO Alliance – der ersten globalen Allianz, die die besten BPO-Unternehmen weltweit zusammenbringt.
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Wie man einen Kundenservice dank fortschrittlicher IVR-Lösungen besser verwaltet

27 November 2021
Ein Kundenservice erfordert heute eine Reihe von Implementierungen, unter denen fortschrittliche IVR-Lösungen sicherlich unverzichtbar sind, um den Kunden besser ansprechen zu können.
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Kiosktechnologie und die Auswirkungen von Social Distancing auf Unternehmen

27 November 2021
Wie stark hat sich die Pandemie auch auf geschäftlicher Ebene auf die Beziehungen ausgewirkt und wie kann die Kiosktechnologie eine sinnvolle Hilfe sein?
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Digital Health: die Chancen für innovative Gesundheitsprozesse

27 November 2021
Für einen digitalen Gesundheitsprozess, der den End-to-End-Anforderungen folgt, sind einige Implementierungen und Änderungen erforderlich, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Aufgabe für die beteiligten medizinischen Fachkräfte zu erleichtern.
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Virtuelle Sekretariatsdienste für einen neuen Geschäftsansatz

27 November 2021
In einer Welt, die zunehmend auf Smartworking und den Einsatz von Technologien, die Fernkontakte ermöglichen, projiziert wird, ändert sich auch das Konzept der traditionellen Sekretärin und weicht hybriden und innovativen Methoden, die eine intelligente Verwaltung aller Aufgaben ermöglichen nur für einen bestimmten Arbeitnehmertyp.
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INGOEBildung und der Ansatz zur digitalen Transformation

19 November 2021
Inspiriert von Technologie, angetrieben von Menschen ist der Anspruch der INGO-Gruppe, aus der INGOEducation seine Vision schöpft, maßgeschneiderte Workshops basierend auf den spezifischen Bedürfnissen des Kunden zu erstellen und anzubieten.
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