E-Commerce

Jahrelang war das Outbound-Marketing der am meisten genutzte Mechanismus in der Welt der Unternehmenskommunikation und des Verkaufs: Unternehmen setzten alles daran, Kunden zu finden, handelten persönlich und aktiv, um die Akzeptanz der Verbraucher zu gewinnen und den Absatz zu steigern. In letzter Zeit wird jedoch das Inbound-Marketing immer beliebter, d. h. eine Strategie, die die Aufmerksamkeit der Kunden weckt und ein Unternehmen leicht auffindbar macht.

Wie sehr hat Covid-19 die Gewohnheiten des Durchschnittsverbrauchers verändert? Welche Auswirkungen hatte es in Bezug auf Zahlen, Kanäle und Einkaufsmethoden? Die digitale Transformation begann völlig unerwartet.

Der Durchschnittsverbraucher wird dank der massiven Nutzung des Webs und der Möglichkeit, direkt mit produzierenden Unternehmen zu interagieren, immer anspruchsvoller. Der Bereich Omnichannel-Retail steht im Vordergrund der täglichen Benutzerverwaltung.