Einzelhandel

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INGO A CXNow, die Referenzveranstaltung für Kunden- und Serviceerlebnis

11 May 2022
Luana Beni und Dario Panzeri sprechen auf der CXNow, der italienischen Referenzveranstaltung in Sachen Customer Experience, Employee Experience und Service Experience. INGO-Experten werden am 24. Mai in Mailand sprechen: Der italienische Vertriebsleiter wird sich auf das hybride Contact Center konzentrieren, ein wesentliches Instrument, um Verbrauchern ein optimales Kundenerlebnis zu bieten; Der Automatisierungsingenieur wird darüber sprechen, wie man einen Kundendienst dank fortschrittlicher IVR-Lösungen verwaltet.
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Die neuen Bedürfnisse der Post-Covid-Konsumenten

27 November 2021
Wie sehr hat Covid-19 die Gewohnheiten des Durchschnittsverbrauchers verändert? Welche Auswirkungen hatte es in Bezug auf Zahlen, Kanäle und Einkaufsmethoden? Die digitale Transformation begann völlig unerwartet.
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Stimmungsanalyse, ein leistungsstarkes Tool für die Kundenbetreuung im Einzelhandel

27 November 2021
Heutzutage wird es immer wichtiger, Sentiment-Analysen zu verwenden, um die Bedürfnisse seiner Kunden besser zu verstehen und die Markenreputation zu verbessern.
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Omnichannel 2021: Italienische Unternehmen dürfen nicht länger zögern

27 November 2021
2021 war ein Jahr der Rückeroberung, des Neustarts und der Entdeckungen: Zu verstehen, wie sich die Kommunikations- und Interaktionskanäle mit den Kunden grundlegend verändert haben, war für viele Unternehmen der Grundstein für die digitale Transformation.
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Videoanruf als neuer Kommunikationskanal im Vertrieb

27 November 2021
In einem Alltag aus Videoanrufen, Videokonferenzen und Videochats sollte man sich einen Kommunikationskanal wie diesen in einem Sales Funnel nicht entgehen lassen.
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Die Fallstudie Kreiss und XCALLY im Management des Logistikmarktes

27 November 2021
CSC Telecom wird die XCALLY Motion Contact Center-Lösung in Kreiss bereitstellen, ein namhafter Dienstleister im europäischen Logistikmarkt
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