Omnichannel-Ansatz

Omnichannel-Ansatz

Lead-Generierung: was das ist und wie man es effektiv für Unternehmen macht

19 January 2022
Ergebnisse zu erzielen, die den eigenen Erwartungen und den von einem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen entsprechen, ist ein sehr wichtiges Ziel in der heutigen B2B-Welt. Die Strategien, mit denen neue Kunden und nützliche Kontakte gewonnen werden können, sind mittlerweile vielfältig und schwappen über mehrere Kanäle. Die sogenannte Lead-Generierung ist eine der effektivsten.
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Omnichannel-Einzelhandel ist die Zukunft des Einkaufserlebnisses

27 November 2021
Der Durchschnittsverbraucher wird dank der massiven Nutzung des Webs und der Möglichkeit, direkt mit produzierenden Unternehmen zu interagieren, immer anspruchsvoller. Der Bereich Omnichannel-Retail steht im Vordergrund der täglichen Benutzerverwaltung.
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Stimmungsanalyse, ein leistungsstarkes Tool für die Kundenbetreuung im Einzelhandel

27 November 2021
Heutzutage wird es immer wichtiger, Sentiment-Analysen zu verwenden, um die Bedürfnisse seiner Kunden besser zu verstehen und die Markenreputation zu verbessern.
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Die 5 Fehler, die Sie in der Omnichannel-Strategie vermeiden sollten

27 November 2021
Was sind die größten Fehler, die Sie vermeiden sollten, wenn wir über Omnichannel sprechen, und warum ist es für ein Unternehmen unerlässlich, das Beste aus einer Omnichannel-Strategie herauszuholen?
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Die Herausforderungen der Automobilbranche: wie man sie durch die Erneuerung des Kundenerlebnisses meistert

27 November 2021
Sich in einer wettbewerbsintensiven Branche wie der Automobilbranche erneuern zu können, ist ein grundlegender Prozess, um die heutigen Marktherausforderungen zu meistern und sich dem Kunden innovativ zu präsentieren.
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Omnichannel 2021: Italienische Unternehmen dürfen nicht länger zögern

27 November 2021
2021 war ein Jahr der Rückeroberung, des Neustarts und der Entdeckungen: Zu verstehen, wie sich die Kommunikations- und Interaktionskanäle mit den Kunden grundlegend verändert haben, war für viele Unternehmen der Grundstein für die digitale Transformation.
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Business Continuity Plan und Smart Working

27 November 2021
Die operative Kontinuität auch bei gravierender Kritikalität sicherstellen zu können und den Mitarbeitern einen anderen Umgang mit dem Unternehmen zu ermöglichen, sind die optimalen Lösungen für eine im Entstehen begriffene Arbeitswelt.
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INGO und Xenialab: eine Integration zur Innovation der Zukunft des Kundenbetriebs

27 November 2021
INGO erwirbt Xenialab, um seine Fähigkeiten zu erweitern und seine internationale Positionierung zu stärken
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Warum Sie einen Verkaufstrichter aufbauen müssen

27 November 2021
Um den Umsatz auf digitalen Kanälen zu steigern, nutzen Web Sales ein wertvolles Instrument zur Organisation ihres Geschäfts: den Sales Funnel.
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Implementieren Sie Conversational AI, um das Kontaktmanagement mit XCALLY und Dialogflow zu verbessern

27 November 2021
In dieser Fallstudie sehen wir, wie Inicia Soluciones, XCALLY-zertifizierte Partnerin in Spanien, mit XCALLY IVR Designer und Google Dialogflow einen Voice Bot für einen ihrer Kunden entwickelt hat.
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Kiosktechnologie und die Auswirkungen von Social Distancing auf Unternehmen

27 November 2021
Wie stark hat sich die Pandemie auch auf geschäftlicher Ebene auf die Beziehungen ausgewirkt und wie kann die Kiosktechnologie eine sinnvolle Hilfe sein?
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Die XCALLY-Fallstudie - AnswerNet für Contact Center

27 November 2021
Dank der innovativen Lösungen von XCALLY SHUTTLE und MOTION konnte sich auch AnswerNet, Marktführer im Contact Center-Markt in den USA und Kanada, für unsere Softwarelösung entscheiden, um seine Dienste in einer Omnichannel-Perspektive zu verwalten.
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Digital Health: die Chancen für innovative Gesundheitsprozesse

27 November 2021
Für einen digitalen Gesundheitsprozess, der den End-to-End-Anforderungen folgt, sind einige Implementierungen und Änderungen erforderlich, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Aufgabe für die beteiligten medizinischen Fachkräfte zu erleichtern.
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XCALLY Motion für Tahya Misr, eine Spendenaktion in Ägypten.

27 November 2021
Hosted Services, unser XCALLY-Partner in Ägypten, hat bei der Entwicklung einen "schnellen Projektmanagement"-Ansatz verfolgt und die XCALLY Motion-Lösung verwendet, um Menschen zu helfen, die von der Pandemie herausgefordert werden.
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Die Fallstudie Kreiss und XCALLY im Management des Logistikmarktes

27 November 2021
CSC Telecom wird die XCALLY Motion Contact Center-Lösung in Kreiss bereitstellen, ein namhafter Dienstleister im europäischen Logistikmarkt
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Kundenservice-Agilität: das Mantra des Kundenerlebnisses

27 November 2021
Warum ist die Transformation hin zu einem agilen Kundenservice heute nicht nur notwendig, sondern auch möglich und vorteilhaft? Wie erreicht man es am besten?
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Phonetica und das Contact Center des Kundenmanagements BPO

27 November 2021
Ein BPO ist heute nicht nur eine einfache telefonische Hilfestellung: Mit Tools wie technologischer Innovation und Omnichannel ist es heute möglich, ein Kundenerlebnis auf verschiedenen Ebenen bereitzustellen und die eingesetzten Ressourcen zu optimieren.
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Wie Künstliche Intelligenz das Kundenmanagement verbessern kann

27 November 2021
Wie kann Künstliche Intelligenz im Kundenmanagement einen Unterschied machen und warum ist es so wichtig, Conversational AI in Kundeninteraktionsprozessen zu nutzen? Wie stark hat Covid-19 die Entwicklung von Omnichannel-Technologien beeinflusst? Was erwartet uns in naher Zukunft?
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Virtuelle Sekretariatsdienste für einen neuen Geschäftsansatz

27 November 2021
In einer Welt, die zunehmend auf Smartworking und den Einsatz von Technologien, die Fernkontakte ermöglichen, projiziert wird, ändert sich auch das Konzept der traditionellen Sekretärin und weicht hybriden und innovativen Methoden, die eine intelligente Verwaltung aller Aufgaben ermöglichen nur für einen bestimmten Arbeitnehmertyp.
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INGOEBildung und der Ansatz zur digitalen Transformation

19 November 2021
Inspiriert von Technologie, angetrieben von Menschen ist der Anspruch der INGO-Gruppe, aus der INGOEducation seine Vision schöpft, maßgeschneiderte Workshops basierend auf den spezifischen Bedürfnissen des Kunden zu erstellen und anzubieten.
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