Ausbildung

Schulungen zur Begleitung des Wandels

Wir unterstützen Unternehmen in den Prozessen des kulturellen, organisatorischen und technologischen Wandels mit Ad-hoc-Schulungen.

Traditionelles Lernen

Digitales Lernen

Blended Learning

Unsere Erfahrung zu Ihren Diensten

Wir stellen unser Konzern-Know-how in der Wirtschaftspädagogik in den Dienst Ihres Unternehmens. Mit Trainings und Beratungsangeboten in verschiedenen Bereichen definieren wir die Ziele, die durch einen Co-Creation-Prozess erreicht werden sollen.

Unser Leistungsspektrum reicht von Schulungen im kaufmännischen Bereich über Zeitmanagement und Umgang mit kritischen Themen, von technischen Zertifizierungen für unsere Produkte bis hin zu maßgeschneiderten Kursen im Bereich Loyalty-Strategie. Alle Schulungspakete wurden entwickelt, um die Beziehung zum Kunden aller Fachleute zu verbessern, die sich mit dem Management jeder Phase der Customer Journey und des Kundenerlebnisses befassen.

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Unsere Lösungen

Soft-Skills-Training

Wir konzipieren Schulungskurse, die darauf abzielen, das Wissen und die Beziehungsfähigkeiten zu vertiefen, die für die Verwendung von Xenialab-Produkten erforderlich sind. Unser Ziel ist es, Tools, Prozesse und Wissen bereitzustellen, um Beziehungen auf verschiedenen Kanälen besser zu verwalten: Chat, Video, Sprache und E-Mail, indem Best Practices und Übungen ausgetauscht werden.

Kundenbeziehungsfähigkeiten

Wir gestalten maßgeschneiderte Schulungen mit, um Unternehmen dabei zu unterstützen, die Ziele und Herausforderungen der Branche zu erreichen. Unsere Workshops und Erfahrungslabore sind auf spezifische Marktbedürfnisse ausgerichtet: Zeitmanagement, Verkaufskennzahlen und Führungsstile.

Partnerschulungsprogramm

Dies ist das Schulungspaket für Xenialab-Partner mit dem Ziel, Kenntnisse und Fähigkeiten in Bezug auf die Produkte und deren Vermarktung zu vertiefen. Unser Partner-Schulungsprogramm ist ein zertifizierter Schulungskurs, der auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Fachleute im Bereich Customer Care Management zugeschnitten ist.

Lernmodalitäten

Unsere Schulungsdienste können auf verschiedene Weise angeboten werden. Wählen Sie diejenige aus, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Traditionelles Lernen

Präsenzschulungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind: Markt, Menschen, Fähigkeiten und Inhalte.

Digitales Lernen

Anpassbare Trainingsinhalte, die von allen Geräten abrufbar und auf digitalen Lernplattformen immer verfügbar sind.

Blended Learning

Schulungsprojekte, die die Kombination von Unterrichtsmomenten und digitalen Inhalten beinhalten.

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