Comercio electrónico

Durante años, el marketing saliente fue el mecanismo más utilizado en el universo de la comunicación empresarial y las ventas: las empresas hacían todo lo posible por encontrar clientes, actuaban personal y activamente para conseguir la aceptación de los consumidores y aumentar el volumen de ventas. Sin embargo, en el último periodo se ha hecho cada vez más popular el inbound marketing, es decir, una estrategia que gana la atención de los clientes y hace que una empresa sea fácil de encontrar.

El consumidor medio es cada vez más exigente, gracias al uso masivo de la web y la posibilidad de interactuar directamente con las empresas fabricantes. El campo de la venta minorista omnicanal está a la vanguardia de la gestión diaria de usuarios.

¿Cuánto ha transformado Covid-19 los hábitos del consumidor medio? ¿Qué impacto tuvo en términos de números, canales y métodos de compra? La transformación digital comenzó de una manera completamente inesperada.