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El impacto de Covid-19 en el mercado de los centros de llamadas

23 December 2021
Lo que quedó claro durante la pandemia de Covid es cómo los parámetros clásicos con los que nos relacionamos con la vida cotidiana se han transformado y revolucionado totalmente. También y especialmente desde el punto de vista laboral, este impacto se hizo más evidente a medida que pasaban los meses y las formas de interacción existentes dejaban de ser las adecuadas para cubrir las necesidades de las empresas, comercios y pequeñas empresas.
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La videollamada como nuevo canal de comunicación en ventas

17 December 2021
En un día a día compuesto por videollamadas, videoconferencias y videollamadas, aprovechar al máximo un canal de comunicación como este en un embudo de ventas es una oportunidad que no debe perderse.
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Phonetica y Global BPO Alliance: las relaciones se vuelven internacionales

17 December 2021
Phonetica Srl, BPO del Grupo INGO, es uno de los fundadores de GBA - Global BPO Alliance - la primera alianza global que reúne a las mejores empresas de BPO en todo el mundo.
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INGOEducación y el enfoque de la transformación digital

17 December 2021
Inspirado en la tecnología, impulsado por humanos es el reclamo del grupo INGO del que INGOEducation extrae su visión para crear y proponer talleres a medida en función de las necesidades específicas del cliente.
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La tecnología de los kioscos y el impacto del distanciamiento social en las empresas

17 December 2021
¿Cuánto ha tenido la pandemia un fuerte impacto en las relaciones, incluso a nivel empresarial, y cómo puede la tecnología de los kioscos ser una ayuda válida?
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Salud digital: las oportunidades para innovar los procesos de salud

17 December 2021
Para un proceso de atención médica digital que sigue las necesidades de un extremo a otro, algunas implementaciones y modificaciones son necesarias para mejorar la experiencia del usuario y facilitar la tarea a los profesionales de la salud involucrados.
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Servicios de secretaría virtual para un nuevo enfoque empresarial

17 December 2021
En un mundo cada vez más proyectado hacia el Smartworking y el uso de tecnologías que permitan el contacto remoto, el concepto de secretaria tradicional también está cambiando, dando paso a métodos híbridos e innovadores, que permiten una gestión inteligente de todas las tareas. Que parecía un juego de fuerza intencionado. solo para cierto tipo de trabajador.
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Cómo gestionar mejor un servicio al cliente gracias a las soluciones IVR avanzadas

17 December 2021
Un servicio al cliente hoy en día requiere una serie de implementaciones, entre las que las soluciones IVR avanzadas son sin duda indispensables, para un mejor acercamiento al cliente.
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Sostenibilidad del servicio nacional de salud

17 December 2021
La sostenibilidad del servicio de salud actual depende, en primer lugar, de la introducción de nuevos métodos de gestión, basados en la tecnología y la innovación.
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La gestión del conocimiento y sus aplicaciones en el entorno empresarial

17 December 2021
Ser capaz de implementar un sistema de gestión del conocimiento eficaz representa un recurso decisivo para una empresa que quiere mejorar y generar oportunidades de crecimiento.
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