Omnichannel Approach

Omnichannel Approach

Generación de leads: qué es y cómo hacerlo de manera efectiva para las empresas

19 January 2022
Ser capaz de obtener resultados acordes con las propias expectativas y con los servicios que ofrece una empresa es un objetivo muy importante en el mundo B2B actual. Las estrategias con las que se pueden adquirir nuevos clientes y contactos útiles ahora son muchas y se extienden por múltiples canales. La llamada generación de Leads es una de las más efectivas.
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INGO y Xenialab: una integración para innovar el futuro de las operaciones del cliente

17 December 2021
INGO adquiere Xenialab para potenciar sus competencias y fortalecer su posicionamiento internacional
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Los retos del sector de la automoción: cómo superarlos renovando la experiencia del cliente

17 December 2021
Ser capaz de renovarse, en un sector competitivo como es el de la automoción, es un proceso fundamental para poder superar los retos del mercado actual y ofrecerse al cliente de forma innovadora.
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Análisis de sentimiento, una poderosa herramienta para la atención al cliente minorista

17 December 2021
Hoy en día es cada vez más importante utilizar el análisis de sentimiento para comprender mejor las necesidades de sus clientes y mejorar la reputación de la marca.
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El comercio minorista omnicanal es el futuro de la experiencia de compra

17 December 2021
El consumidor medio es cada vez más exigente, gracias al uso masivo de la web y la posibilidad de interactuar directamente con las empresas fabricantes. El campo de la venta minorista omnicanal está a la vanguardia de la gestión diaria de usuarios.
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Omnicanal 2021: las empresas italianas ya no pueden retrasar

17 December 2021
2021 fue un año de reconquista, de reinicios y de descubrimientos: comprender cómo los canales de comunicación e interacción con los clientes han cambiado fundamentalmente ahora ha sido la piedra angular de la transformación digital de muchas empresas.
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Los 5 errores a evitar en la estrategia omnicanal

17 December 2021
¿Cuáles son los mayores errores a evitar cuando hablamos de omnicanal y por qué es fundamental para una empresa poder sacar el máximo partido a una estrategia omnicanal?
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INGOEducación y el enfoque de la transformación digital

17 December 2021
Inspirado en la tecnología, impulsado por humanos es el reclamo del grupo INGO del que INGOEducation extrae su visión para crear y proponer talleres a medida en función de las necesidades específicas del cliente.
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XCALLY Moción para Tahya Misr, una recaudación de fondos en Egipto.

17 December 2021
Hosted Services, nuestro socio de XCALLY en Egipto, ha adoptado un enfoque de desarrollo de "gestión rápida de proyectos", utilizando la solución XCALLY Motion, para ayudar a las personas afectadas por la pandemia.
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Cómo la inteligencia artificial puede mejorar la gestión de clientes

17 December 2021
¿Cómo puede la inteligencia artificial marcar la diferencia en la gestión de clientes y por qué es tan importante aprovechar la inteligencia artificial conversacional en los procesos de interacción con el cliente? ¿Qué impacto ha tenido Covid-19 en el desarrollo de tecnologías omnicanal? ¿Qué nos espera en un futuro próximo?
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El caso de estudio de Kreiss y XCALLY en la gestión del mercado logístico

17 December 2021
CSC Telecom proporcionará la solución de centro de contacto XCALLY Motion en Kreiss, un destacado proveedor de servicios en el mercado logístico europeo
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El caso práctico de XCALLY: AnswerNet para centros de contacto

17 December 2021
Gracias a las innovadoras soluciones de XCALLY SHUTTLE y MOTION también AnswerNet, líder del mercado de contact center en USA y Canadá, pudo elegir nuestra solución de software para gestionar sus servicios en una perspectiva omnicanal.
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Phonetica y el centro de contacto de gestión de clientes BPO

17 December 2021
Un BPO hoy no es una simple asistencia telefónica: con herramientas como la innovación tecnológica y la omnicanalidad ahora es posible brindar una experiencia al cliente en varios niveles, optimizando los recursos involucrados.
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La tecnología de los kioscos y el impacto del distanciamiento social en las empresas

17 December 2021
¿Cuánto ha tenido la pandemia un fuerte impacto en las relaciones, incluso a nivel empresarial, y cómo puede la tecnología de los kioscos ser una ayuda válida?
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Salud digital: las oportunidades para innovar los procesos de salud

17 December 2021
Para un proceso de atención médica digital que sigue las necesidades de un extremo a otro, algunas implementaciones y modificaciones son necesarias para mejorar la experiencia del usuario y facilitar la tarea a los profesionales de la salud involucrados.
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Servicios de secretaría virtual para un nuevo enfoque empresarial

17 December 2021
En un mundo cada vez más proyectado hacia el Smartworking y el uso de tecnologías que permitan el contacto remoto, el concepto de secretaria tradicional también está cambiando, dando paso a métodos híbridos e innovadores, que permiten una gestión inteligente de todas las tareas. Que parecía un juego de fuerza intencionado. solo para cierto tipo de trabajador.
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Agilidad en el servicio al cliente: el mantra de la experiencia del cliente

17 December 2021
¿Por qué la transformación hacia un servicio al cliente ágil hoy no solo es necesaria, sino también posible y ventajosa? ¿Cuál es la mejor manera de lograrlo?
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Implemente AI conversacional para mejorar la gestión de contactos con XCALLY y Dialogflow

17 December 2021
En este caso de estudio vemos cómo Inicia Soluciones, socio certificado de XCALLY en España, diseñó un Voice Bot para uno de sus clientes, utilizando XCALLY IVR Designer y Google Dialogflow.
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Por qué necesita crear un embudo de ventas

17 December 2021
Para aumentar las ventas en los canales digitales, Web Sales utiliza una valiosa herramienta para organizar su negocio: el embudo de ventas.
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Plan de continuidad empresarial y trabajo inteligente

17 December 2021
Ser capaz de garantizar la continuidad operativa incluso en caso de grave criticidad, así como permitir a los empleados una forma diferente de relacionarse con la empresa, son las soluciones óptimas para un mundo laboral en ciernes.
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