Atención al cliente: servicios de las ONGI dedicados a la atención al cliente. Atención al cliente, help desk, software omnicanal
26 January 2023
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Registro de Oposiciones: todas las novedades, cómo inscribirse y normas de telemarketing
26 September 2022
Las novedades del Registro de Oposiciones: cómo inscribirse, cómo funciona y las nuevas limitaciones al telemarketing
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Buzón de voz virtual: la solución escalable que ayuda a las empresas
07 September 2022
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INGO A CXNow, el evento de referencia en experiencia de cliente y servicio
11 May 2022
Luana Beni y Dario Panzeri hablarán en CXNow, el evento de referencia italiano en lo que respecta a la experiencia del cliente, la experiencia del empleado y la experiencia del servicio. Los profesionales de ONGI hablarán el 24 de mayo en Milán: el director de ventas italiano se centrará en el contact center híbrido, una herramienta esencial para ofrecer a los consumidores una experiencia de cliente óptima; el ingeniero de automatización hablará sobre cómo gestionar un servicio de atención al cliente gracias a soluciones IVR avanzadas.
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Análisis de sentimiento, una poderosa herramienta para la atención al cliente minorista
17 December 2021
Hoy en día es cada vez más importante utilizar el análisis de sentimiento para comprender mejor las necesidades de sus clientes y mejorar la reputación de la marca.
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Omnicanal 2021: las empresas italianas ya no pueden retrasar
17 December 2021
2021 fue un año de reconquista, de reinicios y de descubrimientos: comprender cómo los canales de comunicación e interacción con los clientes han cambiado fundamentalmente ahora ha sido la piedra angular de la transformación digital de muchas empresas.
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La videollamada como nuevo canal de comunicación en ventas
17 December 2021
En un día a día compuesto por videollamadas, videoconferencias y videollamadas, aprovechar al máximo un canal de comunicación como este en un embudo de ventas es una oportunidad que no debe perderse.
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Las nuevas necesidades del consumidor post-covid
17 December 2021
¿Cuánto ha transformado Covid-19 los hábitos del consumidor medio? ¿Qué impacto tuvo en términos de números, canales y métodos de compra? La transformación digital comenzó de una manera completamente inesperada.
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El caso de estudio de Kreiss y XCALLY en la gestión del mercado logístico
17 December 2021
CSC Telecom proporcionará la solución de centro de contacto XCALLY Motion en Kreiss,
un destacado proveedor de servicios en el mercado logístico europeo
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