Main Conference
Sessione REAL-TIME CUSTOMER MANAGEMENT
Progetti concreti a confronto | CULTURA DEL SERVIZIO: modelli di Contact Center implementati per una efficace Customer Insight
ore 14.30 | Video Sportello: un innovativo touch point tecnologico per gestire in video-remoto i servizi all’utenza.
– Case History di successo: come l’impiego di video sportelli sul territorio garantisce la vicinanza del brand agli utenti
– Remote is the New Normal: il video contact center nei servizi di assistenza, vantaggi e benefici
intervento a cura di Luana Beni, Head of Sales di INGO