Utility Day 2021

Utility Day 2021

INGO partecipa a Utility Day 2021, l’evento annuale dedicato alla trasformazione digitale, culturale e tecnologica delle Utility italiane. Con Luana Beni, Head of Sales di INGO, porteremo la nostra esperienza nello sviluppo di soluzioni di video sportello: innovativi touch point tecnologici per gestire in video-remoto i servizi all’utenza.
24 novembre 2021
Location fisica UNAHOTELS Hotel Expo Fiera

Main Conference

Sessione REAL-TIME CUSTOMER MANAGEMENT
Progetti concreti a confronto | CULTURA DEL SERVIZIO: modelli di Contact Center implementati per una efficace Customer Insight

ore 14.30 | Video Sportello: un innovativo touch point tecnologico per gestire in video-remoto i servizi all’utenza.
Case History di successo: come l’impiego di video sportelli sul territorio garantisce la vicinanza del brand agli utenti
– Remote is the New Normal: il video contact center nei servizi di assistenza, vantaggi e benefici

intervento a cura di Luana Beni, Head of Sales di INGO