8 Maggio 2019
Pensare meno alla vendita e più al post-vendita
Harvard Business Review ha condotto un sondaggio online in cui 5.000 consumatori statunitensi sono stati chiamati ad esprimersi su 50 brand famosi: da questa ricerca è emerso che le imprese focalizzate sul post-vendita raggiungono importanti risultati in ambito di fidelizzazione e advocacy.