Le Made in Italy de la relation client dans le monde
35 langues parlées, plus de 450 clients et 100 millions de relations gérées depuis 1988 : depuis plus de 20 ans nos services représentent l’excellence dans le secteur de l’Externalisation des Processus d’Affaires.
Nous nous efforçons chaque jour de simplifier et d’améliorer les processus du Service Clients et des Opérations Clients à la fois par notre offre de services cross-canal et par la mise en œuvre des meilleures technologies de Gestion Clients.
Nous sommes l’un des fondateurs de la Global BPO Alliance , une association internationale qui nous permet de garantir la continuité de nos services partout dans le monde.
Nos solutions
Services entrants
Assistance omnicanale 24h/24 et 7j/7 et multilingue intégrée aux technologies avancées d'IA : du service client au standard téléphonique à distance en passant par les helpdesk spécialisés.
Services sortants
Du télémarketing et de la télévente pour augmenter les performances de l'entreprise, aux sondages et études de marché pour améliorer la fidélisation des clients.
Services de back-office
Back office de premier et deuxième niveau avec l'utilisation de technologies avancées de gestion de la clientèle.