Commerce électronique

Pendant des années, le marketing sortant était le mécanisme le plus utilisé dans le monde de la communication et de la vente : les entreprises faisaient tout leur possible pour trouver des clients, agissaient personnellement et activement pour obtenir l'adhésion des consommateurs et augmenter le volume des ventes. Ces derniers temps, cependant, l'inbound marketing est devenu de plus en plus populaire, c'est-à-dire une stratégie qui attire l'attention des clients et rend une entreprise facile à trouver.

Le consommateur moyen devient de plus en plus exigeant, grâce à l'utilisation massive du web et à la possibilité d'interagir directement avec les entreprises manufacturières. Le domaine du commerce de détail omnicanal est à la pointe de la gestion quotidienne des utilisateurs.

Dans quelle mesure le Covid-19 a-t-il transformé les habitudes du consommateur moyen ? Quel impact a-t-il eu en termes de nombre, de canaux et de modes d'achat ? La transformation numérique a commencé d'une manière complètement inattendue.