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L'impact du Covid-19 sur le marché des centres d'appels

23 December 2021
Ce qui est devenu clair pendant la pandémie de Covid, c'est comment les paramètres classiques avec lesquels nous nous rapportons à la vie quotidienne ont été totalement transformés et révolutionnés. Aussi et surtout du point de vue du travail, cet impact est devenu plus évident au fur et à mesure que les mois passaient et que les formes d'interaction existantes n'étaient plus adéquates pour répondre aux besoins des entreprises, des entreprises et des petites entreprises.
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La gestion des connaissances et ses applications dans l'environnement des affaires

16 December 2021
Pouvoir mettre en place un système de gestion des connaissances efficace représente une ressource décisive pour une entreprise qui souhaite s'améliorer et créer des opportunités de croissance.
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L'appel vidéo comme nouveau canal de communication dans les ventes

28 November 2021
Dans un quotidien composé d'appels vidéo, de vidéoconférences et de chats vidéo, profiter pleinement d'un canal de communication comme celui-ci dans un entonnoir de vente est une opportunité à ne pas manquer.
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Pérennité du service national de santé

28 November 2021
La pérennité du service de santé actuel dépend, en premier lieu, de l'introduction de nouvelles méthodes de gestion, fondées sur la technologie et l'innovation.
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Comment mieux gérer un service client grâce aux solutions IVR avancées

28 November 2021
Un service client nécessite aujourd'hui une série d'implémentations, parmi lesquelles des solutions IVR avancées sont certainement indispensables, pour une meilleure approche du client.
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La technologie des kiosques et l'impact de la distanciation sociale sur les entreprises

28 November 2021
Dans quelle mesure la pandémie a-t-elle eu un impact important sur les relations, même au niveau commercial et comment la technologie des kiosques peut-elle être une aide valable?
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Santé numérique : les opportunités pour innover les processus de santé

28 November 2021
Pour un processus de santé numérique qui suit les besoins de bout en bout, certaines implémentations et modifications sont nécessaires pour améliorer l'expérience utilisateur et faciliter la tâche des professionnels de santé impliqués.
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Phonetica et Global BPO Alliance : les relations s'internationalisent

28 November 2021
Phonetica Srl, BPO du groupe INGO, est l'un des fondateurs de GBA - Global BPO Alliance - la première alliance mondiale qui rassemble les meilleures entreprises BPO dans le monde.
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Services de secrétariat virtuel pour une nouvelle approche des affaires

28 November 2021
Dans un monde de plus en plus projeté vers le Smartworking et l'utilisation de technologies qui permettent le contact à distance, la notion de secrétariat traditionnel évolue également, laissant place à des méthodes hybrides et innovantes, qui permettent une gestion intelligente de toutes les tâches qui semblaient être un jeu de force voulu. seulement pour un certain type de travailleur.
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INGOEducation et l'approche de la transformation numérique

28 November 2021
Inspiré par la technologie, propulsé par l'humain est la revendication du groupe INGO dont INGOEducation puise sa vision pour créer et proposer des ateliers sur mesure basés sur les besoins spécifiques du client.
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