Journée utilitaire | Conférence principale
Session de GESTION CLIENTÈLE EN TEMPS RÉEL
Projets concrets comparés | CULTURE DE SERVICE : Modèles de centre de contact mis en œuvre pour une connaissance client efficace
14h30 | Comptoir vidéo : un point de contact technologique innovant pour gérer à distance les services utilisateurs.
Cas client réussi : comment l’utilisation de compteurs vidéo dans la zone garantit la proximité de la marque avec les utilisateurs
Remote is the New Normal : le centre de contact vidéo dans les services d’assistance, avantages et bénéfices
discours de Luana Beni, responsable des ventes d’INGO