IA et apprentissage automatique

IA et apprentissage automatique

L'impact du Covid-19 sur le marché des centres d'appels

23 December 2021
Ce qui est devenu clair pendant la pandémie de Covid, c'est comment les paramètres classiques avec lesquels nous nous rapportons à la vie quotidienne ont été totalement transformés et révolutionnés. Aussi et surtout du point de vue du travail, cet impact est devenu plus évident au fur et à mesure que les mois passaient et que les formes d'interaction existantes n'étaient plus adéquates pour répondre aux besoins des entreprises, des entreprises et des petites entreprises.
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Implémentez l'IA conversationnelle pour améliorer la gestion des contacts avec XCALLY et Dialogflow

28 November 2021
Dans cette étude de cas, nous voyons comment Inicia Soluciones, partenaire certifié XCALLY en Espagne, a conçu un Voice Bot pour l'un de ses clients, en utilisant XCALLY IVR Designer et Google Dialogflow.
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Mobilité partagée et traçabilité des véhicules : les opportunités

28 November 2021
Dans un monde de plus en plus marqué par le vert, attentif à l'avenir de notre planète, même les petites habitudes quotidiennes, comme se déplacer, deviennent un banc d'essai pour nous tous.
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XCALLY Motion pour Tahya Misr, une collecte de fonds en Egypte.

28 November 2021
Hosted Services, notre partenaire XCALLY en Égypte, a adopté une approche de développement de « gestion de projet rapide », en utilisant la solution XCALLY Motion, pour aider les personnes confrontées à la pandémie.
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Control Room : le cerveau numérique d'une entreprise

28 November 2021
Disposer d'une salle de contrôle est aujourd'hui essentiel pour la surveillance et la sécurité de l'entreprise, afin que les processus de gestion de ces activités soient toujours fluides et efficaces.
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INGO et Xenialab : une intégration pour innover l'avenir des opérations clients

28 November 2021
INGO acquiert Xenialab pour enrichir ses compétences et renforcer son positionnement international
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Phonetica et le centre de contact de gestion client BPO

28 November 2021
Un BPO aujourd'hui n'est pas qu'une simple assistance téléphonique : avec des outils tels que l'innovation technologique et l'omnicanal, il est désormais possible d'offrir une expérience client à différents niveaux, en optimisant les ressources impliquées.
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Customer Service Agility : le mantra de l'expérience client

28 November 2021
Pourquoi la transformation vers un Service Client Agile est-elle aujourd'hui non seulement nécessaire, mais aussi possible et avantageuse ? Comment y parvenir au mieux ?
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Comment l'intelligence artificielle peut améliorer la gestion des clients

02 November 2021
Comment l'intelligence artificielle peut-elle faire la différence dans la gestion des clients et pourquoi est-il si important de tirer parti de l'IA conversationnelle dans les processus d'interaction client ? Dans quelle mesure le Covid-19 a-t-il eu un impact sur le développement des technologies omnicanal ? Qu'est-ce qui nous attend dans un futur proche ?
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