La technologie des kiosques et l'impact de la distanciation sociale sur les entreprises
CRM, Omnicanal

La technologie des kiosques et l'impact de la distanciation sociale sur les entreprises

Dans quelle mesure la pandémie a-t-elle eu un impact important sur les relations, même au niveau commercial et comment la technologie des kiosques peut-elle être une aide valable?
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L’urgence COVID-19 a radicalement changé notre façon d’appréhender le quotidien : les activités les plus simples aujourd’hui sont liées à des systèmes encodés par des règles et règlements d’hygiène et de sécurité .

La distanciation sociale , selon toute probabilité, fera partie de notre vie pendant une période beaucoup plus longue que prévu, impliquant et transformant non seulement les relations humaines, mais aussi celles du travail.

Distanciation sociale et accueil à distance

Les efforts déployés jusqu’à présent par les entreprises pour garantir la sécurité de leurs travailleurs sont le miroir d’un monde des affaires qui a été contraint de mieux calibrer un nouveau modus operandi qui pourrait sauvegarder l’entreprise , et par conséquent les personnes qui en font partie.

S’adapter et se réinventer, telles sont les priorités de ceux qui ont décidé de réagir au mieux et de saisir l’opportunité de faire de l’ innovation un processus continu et un investissement à long terme .

  • Kiosques et distanciation sociale

Dans cette nouvelle façon d’appréhender le travail, le besoin de se connecter et d’interagir reste inchangé, mais de le faire de manière sûre, en mettant toujours les clients et ce qu’ils représentent pour une entreprise en premier . Choisir d’utiliser des bornes ou un système de vidéoréception est une bonne façon de commencer à s’adapter à cette nouvelle normalité.

La capacité d’ accueillir la réception à distance , pour permettre à ses clients d’effectuer une grande partie des processus de manière autonome avec l’aide directe d’opérateurs vidéo, est un point central d’un système extrêmement flexible et polyvalent, qui peut être utilisé pour renouveler votre entreprise .

C’est pourquoi, à partir de l’expérience du Groupe INGO Spa, Intwooit a décidé de se concentrer sur les processus de relation client par la technologie.

Videowit – Kiosque humain

Nos bornes numériques sont conçues pour rendre l’expérience de contrôle à distance quelque chose de simple et immédiat. L’intégration parfaite d’un système technologiquement avancé, avec une contribution humaine hautement qualifiée.

VideoWit permet d’optimiser les processus d’accueil dans un bâtiment d’entreprise, de gérer à distance les informations et les services au guichet, de suivre les ventes et d’une manière générale de faire tout ce qui nécessiterait une présence sur site d’un opérateur, mais au travers d’un kiosque efficacité technologique.

Avec ce système de rapport vidéo, la numérisation de documents, l’acquisition de signatures certifiées pour la signature de contrats, le suivi de processus tels que les transferts, les paiements, les réservations de visites et bien plus encore, étape par étape, deviennent rapides et faciles. Les possibilités d’un comptoir physique, dans le plein respect de la distanciation sociale.

Vidaoo le logiciel cloud pour la communication vidéo

Comment amener le concept de kiosque à un niveau encore plus intuitif, rapide et facile à mettre en œuvre ? L’idée derrière Vidaoo est précisément celle d’avoir la fonctionnalité d’un kiosque via un logiciel cloud, toujours accessible via des appareils couramment utilisés, sans avoir besoin d’installer une partie matérielle.

Compatible avec les tablettes, les smartphones et tout outil informatique capable de se connecter à Internet, Vidaoo offre le même potentiel que la télécommande, s’intègre parfaitement aux systèmes de bornes VideoWit et offre en même temps une expérience client plus immédiate et portable.

La connexion avec les appareils est instantanée, vous permettant de profiter immédiatement du logiciel.

Le cas du succès de Casaforte

Casaforte est la société leader en Italie sur le marché du self stockage qui a choisi d’innover dans son activité, à travers la gestion à distance de sept succursales en Italie et à l’étranger, sans aucun type de personnel interne.

La solution permet de contacter un opérateur via un appel vidéo en direct, de conclure des contrats grâce à des outils tels que la signature numérique, de numériser des documents, d’effectuer le paiement et d’obtenir la livraison de badges et cadenas via un casier télécommandé.

Chaque étape du processus est réalisée grâce au logiciel cloud.

Conjuguer technologie de pointe et facteur humain, c’est l’atteinte d’un potentiel qui redéfinit la façon dont une entreprise est vue et perçue et stabilise son autorité de marque, en faisant un exemple de l’entreprise du futur, avec un pied bien planté ici I suis.

Le cas du succès de Casaforte