Paderno Dugnano (Mi), 24-03-2022 Objet : Politique du système de management intégré. Le groupe INGO s'est inscrit dans un programme d'amélioration continue de son organisation afin de se qualifier parmi les meilleures entreprises des secteurs dans lesquels elle opère ; réorganisant sa structure pour assurer services de fiabilité éprouvée, également en considération des spécialisations acquises et du toujours exigences accrues imposées par le marché. Dans cette optique, la réflexion de la Direction Générale peut se résumer comme suit : La satisfaction du client est le principe avec lequel nous fonctionnons et auquel nous ne voulons pas déroger. La qualité des services fournis, telle que nous la comprenons, est la compréhension et l'exécution en temps opportun des les besoins du consommateur. Les demandes des clients et les besoins implicites tels que la compétence, la précision, la rapidité, la commodité, l'intégrité, la sécurité des données reçues, traitées et transmises, doit non seulement être remplie, mais aussi garantie dans relation avec nos services fournis. Pour cette raison, la société mère Ingo SpA et les filiales Phonetica Srl et Xenialab Srl ont adopté un système de gestion de la qualité certifié conforme à la norme internationale UNI EN ISO 9001. Ingo SpA a également mis en place un système de gestion de la sécurité des données et de l'information certifié selon la norme internationale ISO-IEC27001. Le système de gestion intégré est un outil fondamental pour garantir la croissance future de nos activités et de maintenir et, si possible, d'améliorer notre compétitivité sur le marché où nous opérons. Les adresses suivantes seront notre référence continue pour nous guider vers la pleine satisfaction de Client et tous ceux qui travaillent dans l'entreprise : ✓ la satisfaction des exigences de sécurité des biens de l'entreprise notamment, l'engagement vise à : • protéger la confidentialité des informations en veillant à ce qu'elles ne soient accessibles qu'aux individus autorisé; • protéger l'intégrité des informations en protégeant leur exhaustivité et les modalités de leur En traitement; • protéger la disponibilité des informations : s'assurer que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder efficacement aux informations et aux actifs associés lorsqu'ils en font la demande ; ✓ la satisfaction des lois applicables et des exigences contractuelles ; ✓ amélioration continue de la qualité et de la sécurité des services fournis, avec une attention particulière aspects liés à la protection de la gestion des données papier/télématiques ;   ✓ la vérification constante des méthodes de travail et des modes opératoires de l'entreprise, notamment en ce qui concerne dicte concernant la sécurité des données et des informations gérées ; ✓ vérification de l'efficacité des procédures de sécurité mises en place (gestion des accès physiques, continuité d'activité, sauvegarde, etc.) ; ✓ un dialogue clair et continu avec tous les clients et fournisseurs ; ✓ croissance du professionnalisme de chaque collaborateur, également pour les aspects relatifs à la sécurité des les systèmes d'information et les aspects relatifs à la protection des informations traitées ; ✓ analyse systématique des résultats pour corriger les éventuelles anomalies ; ✓ amélioration continue du système de management intégré en répondant aux opportunités que marché peut offrir à l'organisation. Notre engagement visera à ce que ce choix soit compris et partagé par tous collaborateurs, travaillant activement à surmonter les problèmes d'application. Toutes les figures professionnelles doivent travailler pour atteindre les objectifs. L'application du système de management intégré nécessite donc une participation, un engagement et une interaction efficace de tout le personnel de l'organisation. La croissance continue du niveau de service sera poursuivie grâce à la révision régulière de celui-ci, visant à suivi des objectifs préétablis et reconnaissance des axes d'amélioration. La direction s'engage à mettre en œuvre, à soutenir et à vérifier périodiquement la politique ci-dessus, une le divulguer à tous ceux qui travaillent pour l'entreprise ou en son nom. A l'occasion de chaque Revue de Direction, les objectifs et la Politique de Système de Management Intégré sont réexaminés pour vérifier leur pertinence continue. Ce document, synthèse de la réflexion de la Direction, est public et consultable par partie de toutes les parties intéressées. La Direction Générale Marco Durante