Des formations pour accompagner le changement
Éducation

Des formations pour accompagner le changement

Nous accompagnons les entreprises dans les processus de changement culturel, organisationnel et technologique avec des formations ad-hoc.
Apprentissage traditionnel
Apprentissage traditionnel
Apprentissage numérique
Apprentissage numérique
Apprentissage mixte
Apprentissage mixte
Notre expérience à votre service

Notre expérience à votre service

Nous mettons notre expertise Groupe en formation commerciale au service de votre entreprise, avec des parcours de formation et de conseil dans divers domaines, définissant les objectifs à atteindre à travers un processus de co-création.

Nos prestations vont de la formation dans le domaine commercial, à celle de la gestion du temps et de la gestion des enjeux critiques, des certifications techniques de nos produits, jusqu’aux formations sur mesure dans le domaine de la stratégie de fidélisation. Tous les packages de formation sont conçus pour améliorer la relation avec le client de tous les professionnels qui gèrent chaque phase du parcours et de l’expérience client.

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Nos solutions

Nos solutions

Formation aux compétences non techniques

Nous concevons des formations dédiées à l'approfondissement des connaissances et des compétences relationnelles nécessaires à l'utilisation des produits Xenialab. Notre objectif est de fournir des outils, des processus et des connaissances pour mieux gérer les relations sur différents canaux : chat, vidéo, voix et e-mail, en partageant les meilleures pratiques et exercices.

Compétences en relation client

Nous co-créons des formations sur mesure dans le but d'accompagner les entreprises dans l'atteinte des objectifs et enjeux du secteur. Nos ateliers et laboratoires expérientiels sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques du marché : gestion du temps, KPI de vente et styles de leadership.

Programme de formation des partenaires

Il s'agit du package de formation dédié aux partenaires Xenialab, dans le but d'approfondir les connaissances et les compétences relatives aux produits et à leur commercialisation. Notre programme de formation des partenaires est une formation certifiée conçue sur les besoins réels des professionnels impliqués dans la gestion du service client.

Modalités d'apprentissage

Nos services de formation peuvent être fournis de différentes manières, choisissez celle qui convient le mieux à votre entreprise.

Apprentissage traditionnel
Apprentissage traditionnel
Des formations en présentiel, construites sur les besoins spécifiques des entreprises : marché, hommes, compétences et contenus.
Apprentissage numérique
Apprentissage numérique
Des contenus de formation personnalisables, consultables depuis tous les appareils et toujours disponibles sur les plateformes d'apprentissage numérique.
Apprentissage mixte
Apprentissage mixte
Des projets de formation qui impliquent la combinaison de moments en classe et de contenu numérique.

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