Intelligenza artificiale: investimenti raddoppiati nell'ultimo anno. Le previsioni fino al 2025

Proseguendo nell’analisi economica, si nota che le aziende AI attraggono round di finanziamento da più di 500 milioni di dollari con maggiore facilità (15 nel 2021 contro i quattro dell’annata precedente). I comparti start-up che ricevono più risorse sono il data management, processing e cloud (12,2 miliardi di dollari), mentre a seguire si collocano imprese operanti nei settori medicale e fintech. Abbiamo parlato di start-up, ma va annotato che il numero di aziende AI di nuova costituzione si è ridotto: 746 nel 2021 contro le 762 del 2020 e le 1.051 del 2019. 

Va ricordato anche quanto stimato in un rapporto IDC, che ha previsto negli States un incremento della spesa in intelligenza artificiale di un ulteriore 20% entro il 2025, per un volume complessivo a livello Paese pari a 120 miliardi di dollari (circa 110,8 miliardi di euro) e che porterà gli USA a rappresentare il 50% di tutti gli investimenti in intelligenza artificiale nel mondo. 

L’ascesa dell’economia legata all’intelligenza artificiale ha portato anche a un cambiamento nel mercato del lavoro. L’incremento maggiore di assunzioni è riscontrato in Nuova Zelanda e a Hong Kong, mentre in Europa si difendono brillantemente Svezia, Lussemburgo e Irlanda. Se si osserva l’offerta di lavoro, invece, calcolando gli annunci specifici in rapporto alla totalità delle proposte di assunzione, emerge Singapore, tallonata da USA, Canada e Gran Bretagna. 

Nel mercato americano, su cui si concentra in particolar modo lo studio della celebre Università californiana, sono particolarmente ricercate quelle figure specializzate nel machine learning, nelle reti neurali e nell’elaborazione del linguaggio naturale. Gli Stati Uniti d’America rappresentano il Paese leader negli investimenti privati in intelligenza artificiale e raddoppiano i volumi economici fatti registrare dalla Cina. Il gigante asiatico, però, eccelle nella quantità di pubblicazione, conference e repository AI (+62,3% rispetto al panorama americano). 

Il maggior numero di posti di lavoro legati all’impiego di soluzioni legate all’intelligenza artificiale si trova nel settore dell’informazione (3,3% degli occupati), seguito dai servizi professionali ICT (scientifici e tecnici, 2,59%). C’è spazio anche nel campo dell’industria manifatturiera (2,02%) oltre che in quello della finanza e delle assicurazioni (1,81%), senza dimenticarsi del settore primario (0,95%). Si collocano più indietro la pubblica amministrazione e i servizi educational. 

Un altro parametro che certifica la crescita esponenziale dell’intelligenza artificiale a livello globale riguarda la richiesta dei brevetti, aumenta a tassi record su scala mondiale: si parla addirittura di un incremento di 30 volte rispetto a quanto si era verificato nel 2015, i numeri sono raddoppiati rispetto al 2020. Emerge una concorrenza naturale tra USA e Cina, ma i due Paesi hanno instaurato una proficua partnership che ha portato a pubblicare ricerche in comune e a instaurare un grado di collaborazione superiore rispetto a quello tra altre Nazioni. 

Jack Clark, responsabile del programma AI Index insieme a Ray Perrault, ha tirato le sue conclusioni in merito al report e ha affermato che il 2020 è stato un anno di svolta per l’intelligenza artificiale, passata dalla fase di tecnologica emergente a una fase di maturità. L’AI è uscita definitivamente da un settore legato esclusivamente alla ricerca scientifica, ma è diventata un fattore capace di avere un enorme impatto sul mondo reale. 

L’intelligenza artificiale si può abbinare a soluzioni omnicanale, come quelle garantite da Ingo e Xenialab. Attraverso l’intelligenza artificiale conversazionale è infatti più semplice ottenere la risposta a una richiesta e ricevere informazioni esatte. All’atto pratico il machine learning migliora di volta in volta l’apprendimento dell’intelligenza artificiale, fornendo soluzioni sempre più corrette, precise e ottimizzate. 

Questa soluzione comporta anche una riduzione dei costi di formazione e di presidio, perché può essere affiancata al customer care tradizionale e può gestire autonomamente i processi, con un aiuto immediato, omnicanale e responsivo. L’intelligenza artificiale è estremamente utile perché fornisce un aiuto nel modo più semplice ed efficace possibile. 

L’AI conversazionale permette anche di tracciare e memorizzare la soddisfazione del cliente, fornendo analisi specifiche sulla percezione del customer service da parte degli utenti. La possibilità di avere un servizio a disposizione 24 ore su 24 assicura al consumatore la percezione di essere seguito in maniera attiva dall’azienda.