Percorsi formativi per guidare il cambiamento
Education

Percorsi formativi per guidare il cambiamento

Supportiamo le aziende nei processi di cambiamento culturale, organizzativo e tecnologico con percorsi formativi studiati ad-hoc.
Traditional Learning
Digital Learning
Blended Learning
La nostra esperienza al tuo servizio

La nostra esperienza al tuo servizio

Mettiamo la nostra expertise di Gruppo in ambito business education a servizio della tua azienda, con percorsi di formazione e consulenza in diversi ambiti, definendo attraverso un processo di co-creazione gli obiettivi da raggiungere.

I nostri servizi spaziano dalla formazione in ambito commerciale, a quella di time management e gestione delle criticità, dalle certificazioni tecniche per i nostri prodotti, fino a percorsi su misura nell’ambito della strategia di fidelizzazione. Tutti i pacchetti formativi sono pensati per migliorare la relazione con il cliente di tutte le figure professionali che si occupano di gestire ogni fase del customer journey & experience.

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Le nostre soluzioni

Formazione Soft Skills
Progettiamo percorsi formativi dedicati ad approfondire le conoscenze e competenze relazionali necessarie per l’utilizzo dei prodotti Xenialab. Il nostro obiettivo è fornire strumenti, processi e conoscenze per gestire al meglio le relazioni sui diversi canali: chat, video, voce e mail, attraverso la condivisione di best practice ed esercitazioni.
Competenze di Customer Relationship
Co-creiamo percorsi formativi su misura con lo scopo di supportare le aziende nel raggiungimento degli obiettivi e delle sfide di settore. I nostri workshop e laboratori esperienziali sono studiati per rispondere alle specifiche esigenze di mercato: time management, KPI di vendita e stili di leadership.
Partner Training Program
È il pacchetto formativo dedicato ai partner Xenialab, con l’obiettivo di approfondire conoscenze e competenze relative ai prodotti e alla loro commercializzazione. Il nostro Partner Training Program è un percorso formativo certificato e studiato sulle reali esigenze delle figure professionali coinvolte nel Customer Care Management.

Modalità di Learning

I nostri servizi di formazione possono essere erogati in diverse modalità, scegli quella più adatta alla tua azienda.

Traditional Learning
Percorsi formativi in aula, costruiti sulle specifiche esigenze delle aziende: mercato, persone, competenze e contenuti.
Digital Learning
Contenuti formativi personalizzabili, consultabili da tutti i device e sempre disponibili su piattaforme digitali di learning.
Blended Learning
Progetti formativi che prevedono la combinazione di momenti in aula e contenuti digitali.

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