8 Novembre 2018
Social customer care: cos’è e perché è sempre più importante presidiarlo
Oggi il 67% delle persone che vuole entrare in contatto con un’azienda lo fa attraverso la sua pagina social: il social customer care nasce proprio per soddisfare questo trend sempre più rilevante, in modo da estendere l’azione di customer relation sui social network e mettersi in ascolto dei reali bisogni dei clienti.